Pārskats

Uzlabojiet savu klientu atbalsta komandas produktivitāti, izmantojot Eldigen mākslīgā Intelekta (MI) platformu, kas strādā visu diennakti un sniedz ātrākas un precīzākas atbildes. Tā nodrošina, ka klienti ir apmierināti, jo viņiem atbild ātri, vienkārši vai ne. Visu pārvaldību jūs veicat no vienas platformas: jūs vadāt MI palīgus un darba plūsmas, bet sarežģītākos gadījumus Eldigen atpazīst un nodod atrisināšanai cilvēkam.

Eldigen mākslīgais intelekts mācās kā cilvēks. Tas lasa jūsu dokumentus un mājaslapas, lai pilnībā izprastu sarunas saturu. Tas spēj veidot dialogu un risināt sarežģītus jautājumus, izvairoties no robotiskā stila valodas, kas bieži ir redzama, piemēram, ChatGPT sarunās. Visas atbildes tiek precīzi pielāgotas jūsu uzņēmuma saziņas stilam. Papildus tam, padziļināta datu analīze ļauj jums labāk saprast, kas tieši notiek klientu atbalstā, palīdzot pieņemt gudrus lēmumus, kas balstīti datos.

Galvenās funkcijas:

• Saprot visdažādākos jautājumus un sarežģītas situācijas: Eldigen MI spēj saprast visu sarunu, pat ja jautājums tiek uzdots vairākos posmos. Tas atceras iepriekš teikto. Tas palīdz ātrāk atrisināt problēmas (līdz pat 40% ātrāk)
• Neizklausās pēc ChatGPT (robota čata): Atšķirībā no citiem rīkiem, Eldigen veido atbildes, kas šķiet dabiskas. Tas neizmanto robotiskas frāzes, pārāk lielu pozitivitāti, bet gan sarunājas dabiski un maina toni atkarībā no klienta situācijām.
• Mācās no jūsu dokumentiem, nevis no iepriekš veidotiem loģikas “kokiem”: Aizmirstiet par vecmodīgām “jā/nē” izvēlnēm. Eldigen mācās tieši no jūsu materiāliem: rokasgrāmatām, biežāk uzdotiem jautājumiem (FAQ) vai mājaslapas satura. Tas ļauj MI palīgam elastīgi atbildēt uz jebkuru jautājumu, bez stingriem, iepriekš sagatavotiem scenārijiem.
• Jūs varat uzstādīt Eldigen tā, lai tas atbilstu jūsu uzņēmuma saziņas stilam. Piemēram, tas var būt profesionāls un lakonisks, vai arī silts un draudzīgs. Eldigen aģents runās tieši tā, kā to dara jūsu darbinieki.
• Jūs saņemsiet detalizētus pārskatus par to, kā MI darbojas ikdienas sarunu plūsmā. Analītika precīzi parāda, cik daudz problēmu ir atrisināts, par kādiem tematiem klienti jautā un kur rodas aizķeršanās. Tas palīdzēs jums uzlabot darbu, ietaupīt naudu un nepārtraukti celt atbalsta kvalitāti.

MI Ieviešana Soli Pa Solim. Droši un Kontrolēti

Kad parādījās ChatGPT, daudzi mēģināja ātri ieviest MI, bet bieži vien atbildes bija robotiskas vai nepareizas. Tagad situācija ir mainījusies. Eldigen izmanto pielāgotu tehnoloģiju (ko sauc par RAG) un piedāvā īpašu speciālista palīdzību, lai jūs varētu pakāpeniski un droši ieviest MI:

• Pakāpeniska ieviešana: Sākumā MI palīgs sagatavo atbildes, kuras jūs varat pārbaudīt un apstiprināt pirms tās tiek nosūtītas klientiem.
• Uzticības veidošana: Kad esat pārliecināti, jūs varat pakāpeniski paplašināt, cik daudz jautājumu MI apstrādās pats.
• Šis elastīgais veids ļauj jums kontrolēt procesu un pielāgot atbildes laika gaitā.

Ieviešanas pārskats

Jau no pirmās dienas mūsu speciālisti (MI ieviešanas inženieri) strādās ciešā sadarbībā ar jūsu komandu. Viņi palīdzēs ievadīt nepieciešamos datus, pielāgot atbildes jūsu uzņēmuma stilam un veikt testēšanu. Pateicoties šai sadarbībai, automatizācijas funkcijas būs izmantojamas ātri jau pāris nedēļu laikā. 

1. Solis: Plānošana un Sagatavošana

Mūsu speciālists sniegs padomus un palīdzēs izveidot praktisku plānu, kas atbilst tieši jūsu komandas mērķiem. Mēs palīdzēsim novērst neskaidrības un tehniskās problēmas, nodrošinot veiksmīgu ieviešanas procesu.

2. Solis: Zināšanu Bāzes Izveide un Pārliecība

Mēs iestatīsim MI aģenta zināšanu un atmiņas sistēmu. Jūsu komanda varēs uzreiz pārbaudīt un apstiprināt MI sagatavotās atbildes. Jūs redzēsiet reālus MI autonomijas piemērus, pilnībā kontrolējot automatizācijas procesu. Tādējādi jūsu uzticība MI risinājumiem augs pakāpeniski.

3. Solis: Uz datiem Balstīta Uzlabošana

Visbeidzot, jūs iegūsiet vērtīgus datus un analīzi, kas parādīs, kas darbojas lieliski un kur ir nepieciešami uzlabojumi. Šī informācija palīdzēs jūsu komandai apzināt un atzīmēt panākumus, efektīvi atrisināt problēmas un nepārtraukti uzlabot MI darbu.

Par Eldigen
Eldigen.com ir MI aģentu automatizācijas platforma, kas ļauj uzņēmumiem un valsts iestādēm pārvaldīt darbplūsmas dažādos departamentos. Tā palīdz organizācijām organizēt, kontrolēt un uzlabot savus procesus, vienlaikus ievērojami paātrinot mākslīgā intelekta tehnoloģiju ieviešanu.

Par Asya
Asya ir mākslīgā intelekta izstrādes uzņēmums, ko 2018. gadā dibināja divi brāļi. Tas darbojas kā pētniecības, izstrādes un dizaina studija ar plašu MI produktu portfeli. Atrodoties Baltijas valstu sirdī, Rīgā, Latvijā, tas pulcē labākos talantus no reģiona un tiek uzskatīts par vadošo MI pētniecības uzņēmumu šajā apgabalā. Vadoties pēc Džordža Makdonalda filozofijas „Jo šeit brīnišķīgā veidā es redzēju, kā iztēle apsteidz intelektu un atklāj sirdij to, ko prāts vēl nespēj saprast.” mēs apzināmies, ka MI ir tikai predikcijas mašīna, nevis dzīves plašā realitāte. Tāpēc mēs tiecamies radīt produktus, kas ļauj cilvēkiem redzēt cauri MI, saprast to, kontrolēt to un justies pilnvarotiem veidot savus uzņēmumus un organizācijas.